Intelegensi Bisnis
Buat keputusan yang lebih baik berdasarkan data. Tanggapi data real-time, tinjau dengan laporan detail, dan temukan potensi dan nilai tersembunyi menggunakan alat favorit Anda.
Dapatkan nilai maksimal dari data perjalanan pelanggan Anda
Dapatkan kendali penuh atas kinerja layanan Anda melalui dasbor real-time Exaque, yang menyajikan data performa terkini sekaligus historis. Untuk analisis yang lebih mendalam, integrasikan data ini secara mulus dengan alat BI yang sudah Anda gunakan melalui Data Connect API. Ini memungkinkan Anda menggali wawasan strategis untuk mengambil keputusan yang tepat untuk mengelola biaya, meningkatkan penjualan, mengoptimalkan kinerja staf, maupun menyempurnakan pengalaman pelanggan Anda.
Dasbor Real-Time
Pantau operasi Anda secara real-time
Semua data yang Anda butuhkan dalam satu dasbor, sehingga Anda dapat dengan cepat mengetahui kinerja cabang Anda, termasuk:
- Waktu tunggu rata-rata
- Jumlah pelanggan yang dilayani
- Pelanggan yang tidak hadir
- Pelanggan yang menunggu
- Waktu transaksi rata-rata
Laporan
Buat laporan yang komprehensif
- Buat laporan tentang metrik kinerja terpenting Anda
- Perbaiki proses pelaporan untuk manajer dan tim, memastikan akses yang lancar ke data yang diperlukan.
- Semua laporan dapat diunduh dalam format PDF, CSV, atau XLSX.
- Jadwalkan laporan dan terima semua data Anda langsung ke email Anda—harian, mingguan, atau bulanan.
Koneksi Data
Integrasikan dan analisis data secara fleksibel menggunakan alat BI pilihan Anda.
- Buka potensi wawasan paling berharga Anda dengan Data Connect API:
- Gunakan alat BI favorit Anda seperti Power BI
- Integrasikan dengan mulus ke sistem dan sumber data lain untuk mengungkap nilai tersembunyi
- Impor dengan mudah lebih dari 70 titik data dari platform Qmatic
Gunakan Wawasan Data Untuk Mengambil Keputusan Terbaik Demi Layanan Pelanggan
Dengan akses mudah ke data dari setiap tahap perjalanan pelanggan, serta layanan pilihan untuk mengintegrasikan data lain seperti suku atau penjualan, Anda dapat meningkatkan efisiensi sambil membuat pelanggan semakin puas.
![[object Object] icon](data:image/svg+xml,%3csvg%20width='100'%20height='100'%20viewBox='0%200%20100%20100'%20fill='none'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%3e%3cpath%20d='M55.2871%208.20605C74.8819%208.7124%2090.6647%2024.4956%2091.1699%2044.0889L89.4111%2043.8223V44.1934H55.1836V9.96582H55.5547L55.2871%208.20605Z'%20stroke='%23A9023A'%20stroke-width='4'/%3e%3cpath%20d='M43.5967%2017.3477L45.1426%2017.2471L44.8818%2018.9717H45.2529V50.6758C45.2529%2051.6174%2045.6274%2052.5204%2046.293%2053.1865C46.9585%2053.8525%2047.8612%2054.2268%2048.8027%2054.2275H82.1836C82.1651%2074.6458%2065.6062%2091.1934%2045.1836%2091.1934C24.7496%2091.1934%208.18359%2074.6273%208.18359%2054.1934C8.1836%2034.2911%2023.8988%2018.0598%2043.5967%2017.2285V17.3477ZM82.2656%2053.2207C82.2641%2053.2256%2082.262%2053.2318%2082.2598%2053.2393C82.2604%2053.2369%2082.2611%2053.2345%2082.2617%2053.2324C82.2647%2053.2222%2082.2672%2053.2142%2082.2686%2053.21L82.2656%2053.2207Z'%20stroke='%23A9023A'%20stroke-width='4'/%3e%3c/svg%3e)
Performa Branch
Bandingkan cabang-cabang berbeda dari indikator kinerja utama (KPI) yang berbeda, seperti jumlah pelanggan yang tidak hadir dan waktu tunggu tingkat layanan.
Pola Harian
Pantau tren waktu kedatangan, kedatangan, dan pelayanan. Ideal untuk HR Manager dan staf, menemukan waktu kerja pada aktivitas yang berbeda.
Performa Staff
Bandingkan waktu transaksi rata-rata (untuk layanan dan karyawan) dan berbagai metrik untuk menentukan kinerja kompetitif.
![[object Object] icon](/src/assets/icons/ic_feedback-pelanggan-dan-NPS-business-intelligence.svg){kind=icon}
Feedback Pelanggan dan NPS
Pahami apa yang mendorong pelanggan yang puas per pelanggan dan dapatkan nilai dari NPS (Net Promoter Score). Sesuaikan Metrik untuk mencerminkan batas waktu tunggu layanan Anda.
Analisis Janji Temu
Pelajari berapa banyak pelanggan yang datang untuk janji temu, berapa banyak pelanggan yang datang/walk-in, dan analisis waktu yang dihabiskan untuk layanan dan staf yang berbeda terkait kualitas.
Analisis Distribusi Waktu Tunggu dan Waktu Transaksi
Tentukan waktu tunggu dan waktu transaksi Anda yang sebenarnya, bukan dengan melihat rata-rata. Bandingkan metrik dengan tujuan di berbagai tingkat layanan.
Analisis Tren Waktu/Tanggal
Analisis tingkat kesibukan, atau perubahan aktivitas antara periode yang berbeda. Temukan sub-wilayah dengan pengunjung yang paling banyak, dan kemungkinan pelanggan yang diabaikan untuk mengambil keputusan mengenai periode masa yang paling sibuk.
Siap Mentransformasi Pengalaman Pelanggan Anda?
Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.
Konsultasi Sekarang