Qmatic Orchestra

Dukungan Perangkat Lunak

Pastikan sistem Anda berjalan lancar dengan dukungan teknis ahli terbaik kami.

Tidak ada waktu untuk gangguan

Kami menyederhanakan perjalanan pelanggan yang rumit, mulai dari pemesanan online hingga analisis, dengan perangkat lunak dan keras terintegrasi. Untuk memastikan pengalaman ini berjalan lancar tanpa gangguan dalam skala besar, Qmatic Care selalu siap mencegah masalah, mengoptimalkan sistem Anda, dan menjaga kelancaran operasional kritis Anda agar tidak ada yang mengganggu pengalaman pelanggan.

teaser1 Bebaskan Pelanggan Exaque

Layanan Dukungan Qmatic

Layanan Dukungan Qmatic memberi Anda akses prioritas ke tim ahli teknis kami yang berdedikasi. Kami berkomitmen untuk memberikan respons cepat dan resolusi yang efektif untuk memastikan operasional Anda tetap berjalan. Mulai dari pemecahan masalah (troubleshooting) yang kompleks hingga dukungan operasional harian, kami hadir untuk memaksimalkan uptime dan keandalan sistem Anda.

BANDINGKAN PILIHAN PAKET DUKUNGAN

Temukan Paket Dukungan yang kamu butuhkan

Pilih tingkat dukungan yang tepat untuk membantu meningkatkan nilai bagi bisnis Anda dengan Qmatic.

  • Paket dukungan Basic, Standard, dan Enterprise kami tersedia Qmatic Orchestra. untuk
  • Paket dukungan Standard kami termasuk dalam langganan Qmatic Experience Cloud.

Basic

  • Dukungan melalui email, telepon, dan web

    • Senin-Jumat 08.00-17.00 (CET)
    Senin-Jumat 07.00-19.00 (EST)

  • Dukungan di luar jam kerja
  • Bahasa dukungan

    • Inggris, Belanda, Spanyol, Prancis, Jerman

  • Waktu respons awal target: < 8 jam
  • Pembaruan perangkat lunak

Layanan Tambahan

  • Pelatihan
  • Perubahan konfigurasi sistem

Standar

  • Dukungan melalui email, telepon, dan web

    • Senin-Jumat 08.00-17.00 (CET)
    Senin-Jumat 07.00-19.00 (EST)

  • Dukungan di luar jam kerja
  • Bahasa dukungan

    • Inggris, Belanda, Spanyol, Prancis, Jerman

  • Waktu respons selama 1 jam
  • Pembaruan perangkat lunak
  • Dukungan Integrasi

Layanan Tambahan

  • Laporan Dukungan
  • Pelatihan
  • Perubahan konfigurasi sistem

Perawatan Perangkat Keras Bersertifikat

  • Penggantian Perangkat Cepat (pengiriman keesokan harinya)
  • Perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan
  • Layanan Pemasangan dan Pembongkaran

Enterprise

  • Dukungan melalui email, telepon, dan web

    • Senin-Jumat 08.00-17.00 (CET)
    Senin-Jumat 07.00-19.00 (EST)

  • Dukungan di luar jam kerja
  • Bahasa dukungan

    • Inggris, Belanda, Spanyol, Prancis, Jerman

  • Waktu respons awal pertama 1 jam
  • Pembaruan perangkat lunak
  • Dukungan Integrasi
  • Laporan Dukungan

Layanan Tambahan

  • Pelatihan
  • Perubahan konfigurasi sistem

Perawatan Perangkat Keras Bersertifikat

  • Penggantian Perangkat Cepat (pengiriman keesokan harinya)
  • Perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan
  • Layanan Pemasangan dan Pembongkaran

Siap Mentransformasi Pengalaman Pelanggan Anda?

Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.

Konsultasi Sekarang
Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.