Qmatic Orchestra

Mobile Ticket

Biarkan pelanggan Anda menunggu secara virtual, di mana saja dengan mobile experience real time untuk memperkuat branding dan brand secara konsisten dari right to left tanpa walkaways.

Permintaan Demo Konsultasi

Akses Cepat, Tepat di Ponsel Anda.

Mobile Ticket memungkinkan organisasi untuk membuat ruang tunggu virtual dan secara efektif menghilangkan ketidaknyamanan menunggu. Pelanggan dapat bergabung dalam antrean virtual dan menunggu di mana saja mereka inginkan sambil tetap mendapatkan pembaruan real-time di perangkat seluler mereka. Tidak hanya mereka dapat memilih untuk menunggu di tempat yang lebih nyaman atau melakukan tugas lain sambil menunggu antrean virtual juga akan meminimalkan waktu tunggu dan mengurangi kerumunan di area tunggu Anda.

Bebaskan Pelanggan Anda dari Ruang Tunggu

Sistem Antrean Virtual kami mengubah waktu tunggu yang membosankan menjadi waktu bebas. Biarkan pelanggan Anda menunggu di kafe, di taman, atau di mana pun mereka suka.

Pangkas Waktu Tunggu, Hapus Kerumunan

Sistem kami secara drastis mengurangi waktu tunggu dan menghilangkan antrean fisik di dalam area layanan Anda, menciptakan lingkungan yang lebih santai dan produktif.

Bangun hubungan pelanggan yang lebih baik

Perkuat hubungan dan fasilitasi perjalanan pelanggan dengan antrean virtual. Penuhi kebutuhan pelanggan hari ini dan di masa depan dan sesuai keinginan mereka.

Kelola arus pelanggan dan tingkatkan efisiensi

Kelola arus pelanggan dan minimalkan pelanggan yang pergi (walkaways) dengan menjaga pelanggan tetap terinformasi melalui pembaruan status dan notifikasi.

Fitur Unggulan

Fitur Unggulan Mobile Ticketing

Akses Mudah

Gabung antrean melalui SMS, QR Code, atau tautan web.

Notifikasi Otomatis

Dapatkan update status antrean melalui SMS.

Monitoring Proses Antrian

Pantau proses antrean secara real-time.

Branches Berlipat

Temukan dan bergabung pada antrean virtual di cabang terdekat.

Ketersediaan Pelayanan

Lihat semua layanan yang tersedia dan pelanggan yang sedang menunggu di cabang.

Pre-Entry

Bergabunglah dengan antrean virtual sebelum tiba di cabang.

Umpan Balik

Dapatkan form umpan balik setelah layanan selesai.

Pendaftaran Janji Temu

Daftar dan antre untuk janji temu yang telah dijadwalkan.

Mendukung Berbagai Bahasa

Tersedia dalam berbagai bahasa dan RTL (Right to left).

Kustomisasi Branding

Kostumisasi sesuai dengan brand, warna kustom, text, dan logo.

Keamanan

Verifikasi pengguna tiket mobile dengan kata sandi sekali pakai, atur geofence, dan fitur lainnya.

Virtual Meetings

Laksanakan rapat virtual dengan mengintegrasikan Microsoft Teams dan Zoom.

Kotak Pesan

Tambahkan pop-up yang mengarah ke formulir, survei, video, atau halaman lain yang ingin Anda bagikan.

Estimasi Waktu Tunggu

Berikan pelanggan pemahaman yang lebih baik tentang berapa lama mereka akan menunggu dalam antrean.

Delay Visit

Berikan pelanggan kemampuan untuk mempertahankan posisi mereka dalam antrean dengan menambahkan waktu tambahan.

Lacak Penggunaan

Pantau aktivitas tiket mobile secara real-time dengan Google Analytics.

Cara Kerja

Berikan kemudahan kepada pelanggan Anda dengan cara yang sederhana dan aman untuk antre melalui perangkat seluler mereka, sekaligus menghilangkan antrean dan area ramai di lingkungan layanan Anda.

Pelanggan dapat masuk dalam antrian virtual melalui QR Code, SMS, atau Tautan Web. Dari sana mereka dapat memilih layanan yang mereka butuhkan dan bergabung dalam antrean.

Setelah pelanggan bergabung dalam antrean, mereka kini dapat menunggu di mana saja dan memantau perkembangan antrean secara real-time. Pemberitahuan mengenai posisi mereka dalam antrean dapat dikirim melalui SMS, tergantung pada preferensi pelanggan.

Ketika giliran mereka untuk dilayani, pelanggan akan menerima pemberitahuan lain. Mereka kemudian dapat menuju ke loket layanan untuk dilayani.

Siap Mentransformasi Pengalaman Pelanggan Anda?

Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.

Konsultasi Sekarang