Qmatic Orchestra

Perencanaan Sumber Daya

Alokasikan sumber daya secara efisien untuk memenuhi permintaan pelanggan tanpa membebani staf anda

Solusi Cedas Perencanaan Sumber Daya yang efisien

Dapatkan gambaran menyeluruh dan terpusat atas ketersediaan dan pemanfaatan semua sumber daya mulai dari staf, ruangan, hingga peralatan. Platform cerdas kami membantu anda mengidentifikasi kesenjangan sumber daya, mengalokasikan tugas berdasarkan keahlian, dan membuat keputusan berbasis data untuk memaksimalkan produktivitas serta meminimalkan waktu henti.

GAMBARAN PERENCANAAN

Kelola Janji Temu Dan Alokasi Sumber Daya Dengan Lebih Akurat

Kelola sumber daya untuk janji temu anda secara efisien menggunakan Qmatic Experience Cloud. Koordinasikan janji temu dan sumber daya untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan tepat waktu yang memenuhi kebutuhan pelanggan.

Dashboard Perencanaan Sumber Daya Qmatic

Kelola Terpusat

Lihat dan Kelola Semua Janji Temu Dan Sumber Daya Untuk Cabang Dan Berbagai Layanan Anda.

Pastikan Kesiapan

Pastikan Semua Sumber Daya Yang Diperlukan Siap Dan Tersedia Untuk Layanan Anda.

Penugasan Cerdas

Tugaskan Sumber Daya Yang Sesuai Ke Layanan Anda Berdasarkan Keahlian Atau Ketersediaan Mereka.

Seimbangkan Beban Kerja

Pastikan Beban Kerja Tim Anda Seimbang Dan Tugas Terbagi Secara Adil.

KELOLA JANJI TEMU

Tetap Pantau Janji Temu Anda yang Akan Datang

Lihat semua janji temu yang akan datang di seluruh cabang anda. Akses detail yang anda butuhkan, kapan pun anda membutuhkannya.

Lacak Status

Periksa status janji temu anda apakah pelanggan terlambat, sudah tiba, atau janji temu telah dibatalkan.

Tambah Catatan

Tambahkan catatan internal ke janji temu, seperti permintaan khusus atau informasi penting lainnya untuk tim Anda.

Ubah Janji Temu

Pilih janji temu untuk melihat detailnya, menjadwalkan ulang, membatalkan, atau mengirim ulang konfirmasi.

TAMPILAN KALENDER

Dapatkan Gambaran Lengkap Alokasi Sumber Daya Anda

Dapatkan gambaran komprehensif tentang ketersediaan sumber daya anda. Identifikasi kesenjangan sumber daya dengan cepat, lakukan penyesuaian untuk pemanfaatan optimal, dan pastikan layanan Anda berjalan lancar tanpa konflik.

Pantau Pemanfaatan

Monitor ketersediaan dan utilisasi sumber daya

Tampilan Berdampingan

Lihat kalender staf individu atau beberapa staf secara berdampingan.

Sinkronisasi Kalender

Sinkronkan dengan Kalender Outlook staf Anda untuk gambaran ketersediaan yang terpusat.

Filter Waktu

Lihat ketersediaan sumber daya per hari, minggu, bulan, atau rentang tanggal tertentu.

Optimalkan Alur Kerja Anda
dengan Fitur Cerdas

ALOKASI SUMBER DAYA OTOMATIS

Tugaskan Sumber Daya ke Layanan Spesifik

Tugaskan sumber daya seperti anggota staf, ruangan, atau peralatan ke layanan tertentu yang membutuhkannya. Saat layanan dijadwalkan, sumber daya tersebut dipesan secara otomatis, mencegah konflik jika ada sumber daya yang tidak tersedia.

EDIT KAPASITAS

Lacak dan Sesuaikan Kapasitas Anda Seketika

Sesuaikan jumlah kuota janji temu pada setiap slot waktu sesuai kebutuhan layanan anda. Dengan mengatur kapasitas sumber daya secara tepat, Anda dapat mencegah overscheduling, menjaga jadwal tetap rapi, dan membuat manajemen kalender jadi jauh lebih mudah serta efisien.

INTEGRASI KALENDER OUTLOOK

Sinkronkan dengan Kalender Pribadi Staf

Sinkronkan kalender pribadi anggota staf anda dengan Qmatic Experience Cloud untuk mengimpor acara dan janji temu ke tampilan kalender anda.

Cegah Pemesanan Ganda

Lihat semua acara dan janji temu di satu tempat.

Pastikan Ketersediaan

Pastikan pelanggan hanya dapat memesan janji di halaman Pemesanan Online saat anggota staf tersedia.

Visibilitas Staf

Izinkan staf melihat janji temu Qmatic yang akan datang di Kalender Outlook mereka.

PEMBATALAN JANJI TEMU MASSAL

Tangani Gangguan Layanan dengan Mudah

Mengalami gangguan layanan tak terduga? Baik karena keadaan darurat atau konflik penjadwalan, Anda dapat dengan cepat menutup layanan, membatalkan semua janji temu terkait, dan langsung memberi tahu pelanggan anda melalui SMS atau email hanya dengan beberapa klik.

Tutup Layanan

Pilih layanan yang ingin Anda tutup dan batalkan semua janji temu terkait dalam jangka waktu yang ditentukan.

Beri Notifikasi

Berikan alasan pembatalan dan segera beri tahu pelanggan Anda melalui SMS dan email.

DAFTAR JANJI TEMU

Ekspor Janji Temu Anda ke Spreadsheet

Ekspor data janji temu anda dengan mudah sebagai file CSV untuk melacak dan menganalisis data anda. Anda dapat memfilter berdasarkan jenis layanan, rentang tanggal, atau status janji temu. Daftar ini mencakup:

Nama, email, dan nomor telepon
Jenis layanan dan lokasi cabang
Tanggal, waktu, catatan, dan status janji temu