Pesan Otomatis
Layanan pengiriman SMS yang andal dan efektif untuk mendekatkan pelanggan, didukung platform dengan penyiapan mudah dan biaya operasional efisien.
SMS memegang peranan penting dalam perjalanan pelanggan saat ini
Semakin banyak pelanggan yang menuntut informasi dan akses ke layanan sesuai dengan syarat mereka sendiri – dan secepat serta semudah mungkin. Jika tidak, mereka akan beralih ke tempat lain, dan bisnis serta organisasi tersebut akan kesulitan untuk tetap kompetitif dan relevan.
Terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada dalam perjalanan mereka.
Bangun hubungan pelanggan yang lebih baik
Perkuat hubungan dan buat komunikasi lebih langsung melalui pesan SMS. Penuhi kebutuhan pelanggan hari ini dan besok – sesuai dengan kondisi mereka.
Tingkatkan retensi pelanggan
Tingkatkan loyalitas merek dengan mengintegrasikan pesan SMS ke dalam pengalaman pelanggan omnichannel.
Pastikan pelanggan siap dan terinformasi
Kirim konfirmasi janji temu otomatis, pengingat, dan informasi relevan lainnya melalui SMS sebelum janji temu mendatang untuk memastikan pelanggan tiba tepat waktu dan siap.
Kurangi tingkat ketidakhadiran
Kirim pengingat tepat waktu untuk menghindari pelanggan melewatkan janji temu mereka dan kurangi tingkat ketidakhadiran.
Memberdayakan pelanggan untuk bergabung dalam antrean
Pelanggan dapat mengirim SMS untuk bergabung dalam antrean layanan yang mereka butuhkan dan memantau progress antrean mereka melalui notifikasi SMS otomatis.
Beritahu staf
Izinkan staf untuk menerima pemberitahuan instan saat pelanggan tiba untuk janji temu atau saat SLA (Perjanjian Tingkat Layanan) yang ditetapkan tercapai.
Pengaturan Andal, Operasional Hemat Biaya.
Layanan Pesan Qmatic memudahkan komunikasi SMS global Anda. Tak perlu lagi mengurus gateway lokal atau banyak mitra di berbagai negara; Qmatic menangani registrasi jaringan dan memastikan kepatuhan regulasi. Platform kami yang tangguh menjamin tingkat pengiriman optimal dan terintegrasi mulus dengan solusi janji temu serta antrean virtual Anda, lengkap dengan laporan penggunaan untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan.
Siap Mentransformasi Pengalaman Pelanggan Anda?
Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.
Konsultasi Sekarang