Qmatic Orchestra 7
Terapkan struktur pada operasional Anda dengan solusi manajemen antrian untuk perusahaan.
Solusi Modern Untuk Antrean Perjalanan Pelanggan Anda.
Qmatic Orchestra mengelola seluruh aliran pelanggan Anda secara efisien mulai dari janji temu, antrean, umpan balik, hingga analisis canggih. Ini adalah alat lengkap Anda untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, meningkatkan lingkungan kerja, dan mengoptimalkan operasional melalui wawasan yang mendalam.
Permintaan Demo
Fitur Unggulan
Dengan solusi modular dan fleksibelnya, bisnis dan organisasi dapat mengakses solusi yang kuat untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang
sempurna sesuai dengan kebutuhan Anda.
Manajemen Antrean
Ciptakan pengalaman menunggu yang terstruktur dan nyaman dengan kios pendaftaran, layar informasi, serta pengumuman suara.
Manajemen Jadwal Janji Temu
Izinkan tim dan pelanggan Anda untuk dengan mudah menjadwalkan janji temu, menerima pengingat, dan melakukan check-in saat tiba.
Antrian Virtual
Izinkan pelanggan Anda untuk mengantri secara virtual menggunakan ponsel mereka untuk mengakses sistem tiket elektronik Anda.
Analisa dan laporan
Buat keputusan yang lebih baik berdasarkan data, tanggapi data real-time, tinjau laporan detail, dan temukan potensi dari nilai tersembunyi menggunakan alat favorit Anda.
Rapat Virtual
Tawarkan pertemuan virtual dan layani pelanggan Anda secara jarak jauh melalui Microsoft Teams atau Zoom.
Pesan
Penuhi harapan pelanggan Anda dengan selalu memberitahukan mereka tentang setiap langkah dalam perjalanan mereka.
![[object Object] icon](/src/assets/icons/ic_feedback-pengguna-product.svg){kind=icon}
Feedback Pengguna
Buat dan kirimkan survei umpan balik yang ramah pengguna kepada pelanggan setelah kunjungan mereka untuk mengumpulkan wawasan unik tentang kebutuhan pelanggan Anda.
Integrasi
Maksimalkan nilai investasi Anda dengan integrasi yang fleksibel ke dalam aplikasi Anda.
Satukan Setiap Interaksi Pelanggan Dalam Satu Platform Terpusat.
Exaque melalui Qmatic adalah ekosistem terpadu yang dirancang untuk mengelola seluruh spektrum layanan Anda, mulai dari penjadwalan janji temu yang kompleks hingga alur antrean walk-in yang dinamis.
Berikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, pastikan karyawan memiliki waktu dan ruang yang cukup untuk menjalankan tugas mereka dengan efektif, dan berikan waktu yang mereka butuhkan untuk tetap mengontrol situasi.
- Kurangi waktu tunggu dan minimalkan area tunggu yang ramai
- Perbaiki aliran pelanggan untuk operasional yang lebih efisien
- Berikan informasi kepada pelanggan di setiap tahap perjalanan pelanggan
- Dapatkan wawasan tentang pengalaman pelanggan untuk mengambil keputusan bisnis yang didasarkan pada data
Izinkan pelanggan untuk membuat janji temu di mana saja, kapan saja - memberi Anda opsi untuk menyeimbangkan aliran pelanggan dan mencocokkan karyawan yang tepat dengan pelanggan yang tepat.
- Pemesanan layanan multiple
- Konfirmasi dan pengingat otomatis
- Sesuaikan halaman pemesanan Anda dengan warna dan logo
- Dukungan multi-bahasa
- Integrasi dengan perangkat lunak pertemuan virtual
- Integrasi kalender
- Dan masih banyak lagi
Selalu ketahui seberapa baik Anda memenuhi kebutuhan. Terus tingkatkan ketersediaan pelanggan dan karyawan dengan mengumpulkan umpan balik dan memantau interaksi.
- Umpan balik di Lokasi
- Kumpulkan umpan balik dari pelanggan saat mereka berada di lokasi fisik Anda.
- Survei Umpan Balik
- Gunakan survei online untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman pengunjung Anda. Mendukung berbagai jenis pertanyaan dan pertanyaan tindak lanjut bersyarat.
Pilih data yang paling sesuai untuk membantu Anda tetap fleksibel. Dari analisis real-time hingga analitik historis, sesuaikan dashboard Anda agar dapat memengaruhi operasi saat ini dengan cara yang paling efektif.
- Panel Operasi
- Dapatkan tampilan real-time tentang informasi berguna dan dapat ditindaklanjuti mengenai beberapa titik operasi Anda berjalan.
- Laporan Standar
- Laporan otomatis menyediakan metrik bisnis terpenting, tren, dan pengecualian.
- Laporan Kustom
- Sesuaikan laporan analitik untuk mendapatkan wawasan dan informasi yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda.
Orchestra 7 dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda, baik dalam hal fungsionalitas, jumlah cabang, maupun jumlah pengguna. Dan, seiring dengan perubahan kebutuhan Anda, Orchestra menawarkan fleksibilitas yang diperlukan untuk beradaptasi.
Siap Mentransformasi Pengalaman Pelanggan Anda?
Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.
Konsultasi Sekarang