Solusi

Rapat Virtual

Layani pelanggan secara jarak jauh dan sediakan alat-alat penting untuk konferensi video di lingkungan kerja hybrid Anda.

Permintaan DemoKonsultasi
teaser1 Terhubung dengan pelanggan di mana saja

Terhubung dengan pelanggan di mana saja

Jembatani jarak antara Anda dan pelanggan. Dengan alat konferensi video kami yang aman dan mudah digunakan, Anda dapat menghadirkan layanan tatap muka yang personal langsung ke perangkat pelanggan, di mana pun mereka berada. Ini adalah solusi ideal untuk memaksimalkan jangkauan layanan dan menjaga interaksi berkualitas tinggi di era kerja hybrid.

KEUNGGULAN RAPAT VIRTUAL

Mengapa Rapat Virtual

[object Object]

Tawarkan Fleksibilitas Layanan Hybrid

Berikan pelanggan Anda layanan yang lebih mudah diakses dan fleksibilitas yang lebih baik dengan menggabungkan opsi layanan tatap muka (in-person) dan online.
[object Object]

Platform Terpadu untuk Pengalaman Omnichannel

Kelola rapat virtual, janji temu, dan antrean dalam satu platform tunggal, serta berikan pengalaman omnichannel yang mulus untuk pelanggan Anda.
[object Object]

Ciptakan Tenaga Kerja Hybrid yang Gesit

Bangun tim kerja hybrid yang gesit (agile) agar dapat melayani permintaan pelanggan di berbagai saluran secara efisien.
teaser1 Terhubung dengan pelanggan di mana saja

Layanan Tatap Muka, Langsung dari Rumah

Tawarkan layanan di mana saja sesuai kenyamanan klien. Platform kami terintegrasi dengan Microsoft Teams dan Zoom untuk penjadwalan janji temu virtual. Saat pelanggan memilih layanan jarak jauh, mereka otomatis menerima tautan rapat. Tautan ini akan menghubungkan mereka langsung dengan staf Anda, tanpa perlu panggilan fisik di area tunggu.
teaser1 Terhubung dengan pelanggan di mana saja

Solusi Rapat Virtual Fleksibel untuk Berbagai Kebutuhan

Qmatic Remote Services adalah solusi fleksibel untuk beragam kebutuhan perusahaan dan pelanggan. Pelanggan dapat memesan janji temu via online, call center, atau saat walk-in. Solusi kami dirancang untuk mencakup perjalanan pelanggan fisik sekaligus virtual sebagai satu platform terpadu.
teaser1 Terhubung dengan pelanggan di mana saja

Perangkat Lunak Pertemuan Virtual oleh Exaque

  • Sediakan layanan melalui video, obrolan, atauplatform lain
  • Izinkan pelanggan untuk menjadwalkan, mengubah jadwal, dan membatalkan janji temu secara online, serta memberitahu mereka melalui SMS/email otomatis
  • Hubungkan pelanggan dengan anggota staf yang tepat
  • Integrasikan dengan alat pertemuan video yang sudah Anda gunakan
  • Berbasis browser dan tidak memerlukan aplikasi seluler

Satukan Setiap Interaksi Pelanggan Dalam Satu Platform Terpusat.

Exaque melalui Qmatic adalah ekosistem terpadu yang dirancang untuk mengelola seluruh spektrum layanan Anda, mulai dari penjadwalan janji temu yang kompleks hingga alur antrean walk-in yang dinamis.

Pelanggan memesan janji temu dan memilih opsi pertemuan virtual.

Konfirmasi pemesanan dan pengingat janji temu dikirim melalui SMS dan email kepada pelanggan.

Pelanggan yang memiliki janji temu terjadwal dapat melakukan check-in dengan mengklik tautan pertemuan dalam pesan pengingat. Pelanggan yang datang tanpa janji temu dapat memindai kode QR, memilih layanan yang dibutuhkan, dan menunggu secara jarak jauh untuk pertemuan virtual.

Anggota staf yang ditugaskan menerima pemberitahuan check-in dan masuk ke ruang rapat yang sama.

Layanan disediakan melalui pertemuan video.

Segera setelah pertemuan, pelanggan menerima survei online.

Siap Mentransformasi Pengalaman Pelanggan Anda?

Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.

Konsultasi Sekarang
Mari Diskusikan Kebutuhan Anda, Kami Akan Tunjukkan Solusinya.